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隱私權政策

生效日期:2015 年 5

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收集的個人資料類型

本公司收集的個人資料類型:

  • 您的名字、姓氏、電子郵件地址、電話號碼及住家地址:
  • 信用卡資料(卡別、信用卡卡號、卡片上的姓名、到期日和安全碼);
  • 顧客入住資訊,包括抵達和離開的日期、提出的特殊要求、對於住宿服務喜好(包括客房喜好,設施或任何曾使用過的其他服務)的意見;
  • 您提供的行銷宣傳偏好資訊,或於參與問卷、比賽、促銷優惠期間提供之相關資料;

造訪本公司網站時,即便您沒有訂房,我們仍可收集您的特定資訊,例如您的 IP 地址、使用的瀏覽器、電腦作業系統資訊、應用程式版本、語言設定及您所瀏覽的頁面。如果您使用的是行動裝置,我們也可能會收集足可識別該行動裝置的數據,特定裝置設定值及其特色,以及經/緯度詳細資料。在您下單訂房時,我們的系統會紀錄您訂房的途徑/方式以及您進行訂房的起始網站。若這些資料足以識別您的自然人身份,則此項資料將依本隱私權聲明認定為您的個人資料。

您隨時皆可選擇願意與我們分享的個人資料(如有)。然而,若您選擇不提供特定資料,部分訂房交易可能會受到影響。

我們為何收集、使用、分享您的個人資料?

  • 訂房:我們使用您的個人資料,協助完成並管理您的線上訂房、寄送電子確認函、提供入住區域及住宿的相關資料。
  • 客戶服務:我們使用您的個人資料,為您提供客戶服務。
  • 住客評語:我們會使用您的聯絡資訊,寄送電子郵件邀請您撰寫住宿評語,作為其他旅客選擇合適住宿的參考。
  • 行銷活動:我們也將依法使用您的個資,執行相關行銷活動。
  • 其他通訊方式:有些時候,我們可能會依您所分享的聯絡資料,透過電子郵件、實體郵件、電話或簡訊的方式聯絡您。可能的情況及理由如下:
    • 我們可能需要回覆和處理您提出的要求。
    • 若您有未完成的線上訂房,我們可能會寄送電子郵件,提醒您繼續完成預訂。我們認為這是非常實用的額外服務,您無需重新搜尋或重填訂房資料,就能繼續未完成的訂房程序。
    • 使用本公司的服務時,我們可能會寄送問卷調查或邀請您分享網站的使用心得。
  • 遵循法規與法律義務:因應法規及為善盡法律義務,我們可能需要使用您的個人資料。
  • 詐騙偵測與預防措施:我們可能會使用您的個人資料來預防詐騙及其他不法或犯罪行為。
  • 改善服務:最後,我們會分析您的個人資料,用以提升我們的服務內容與品質,改善使用者經驗,並強化本公司線上旅遊服務的功能和品質。

我們如何與第三方分享您的個人資料?

我們會依下方說明,將您的個人資料與第三方分享。

  • 第三方服務供應商:我們可能會委請服務供應商代表本公司審慎處理您的個人資料。此種處理方式旨在加速訂房付款事宜、傳送行銷文宣,或作分析支援服務之用。這些受託廠商均受保密條款之約束,不得將您的個人資料轉作己用或用於任何其他目的。
  • 主管機關:我們得依法或出於防制、偵測、舉發犯罪行為或詐騙事件之故,向執法單位或其他政府機關透露您的個人資料。

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我們會遵照現有法律規定(包括與保存文件相關的條文),依據為您提供服務、與其他方解決紛爭、維持我們業務營運的必要性與需求,持續保存您的個人資料。我們將依據此份隱私權聲明的內容保存每一筆個人資料。



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